Représentant au Service à la Clientèle-BILINGUE

    Montreal, QC, Canada
    • Poste permanent
    • Compagnie chef de file dans son domaine

    Les Services Kelly sont présentement à la recherche d'un représentant en service à la clientèle bilingue pour notre client situé à ville St-Laurent

    Tâches et responsabilités

    • Recevoir, traiter les commandes et en vérifier l’exactitude en se servant du système informatique interne et des bons de commande du client
    • Répondre aux demandes des clients en rapport avec  les commandes
    • Communiquer les prix et les informations de livraison si demandée
    • Se servir du système informatique pour obtenir et extraire les informations concernant les commandes (articles en attente, numéros de suivi de colis, dates de livraison, délai d’approvisionnement, etc.)
    • Fournir les informations sur les produits, incluant les substituts possibles, l’assistance technique et le support au service, en respectant les délais et de manière professionnelle
    • Saisir les problématiques des clients, autoriser le retour de produits, décrire clairement les circonstances et les raisons d’un retour sur tout dossier d’autorisation de retour

    Exigences

    • Français et anglais courant, à l’oral comme à l’écrit
    • Excellentes compétences en informatique - Microsoft Windows, Word et Excel
    • Expérience en service à la clientèle
    • Capacité de travailler sous pression et avec un minimum de supervision.
    • Bonne capacité d'écoute et un mode de pensée logique.
    • Bien organisé, avec la capacité de jongler avec plusieurs projets simultanément.
    • Accueil téléphonique professionnel et courtois

    Bénéfices

    • Gammes complètes avantages sociaux
    • REER
    • Excellente atmosphère de travail

    Category: Customer Services

    Reference ID: CA7899CG000320

    Date Posted: 08/06/2019

    Shortcut: http://jobs.en.kellyservices.ca/3YfXgJ

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